Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

EvolvCore – Esra Tuncay

Carl-Benz-Straße 23,

60386 Frankfurt am Main

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Esra Tuncay / EvolvCore (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Auftraggebern über die Erbringung von Analyse-, Beratungs- und Workshopleistungen sowie über den Erwerb digitaler Produkte.

Für Verträge mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (B2B) sowie für Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB (B2C) gelten ergänzend die jeweils gekennzeichneten Abschnitte.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers haben keine Geltung, sofern die Anbieterin diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

Angebote der Anbieterin sind freibleibend und unverbindlich.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

schriftliche Auftragsbestätigung der Anbieterin per E-Mail, oder
Rechnungsstellung nach vorheriger Beauftragung.

Für B2C-Leistungen (ELSA Personal): Kontaktformulare und Anfragen über die Website stellen keine verbindliche Buchung dar, sondern eine unverbindliche Anfrage. Der Vertrag kommt erst durch das individuelle Angebot der Anbieterin per E-Mail und die ausdrückliche Annahme durch die anfragende Person zustande.

3. Leistungsumfang

3.1 B2B-Leistungen

Die Anbieterin erbringt Analyse- und Beratungsleistungen auf Basis des ELSA-Frameworks (EvolvCore Leistungssystem-Analyse), bestehend aus bis zu vier Stufen:

Stufe 1 – ELSA Analyse (Diagnose des Leistungssystems)
Stufe 2 – Arbeitsdesign & Führungslogik
Stufe 3 – Umsetzung im Team
Stufe 4 – Stabilisierung & Begleitung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Änderungen oder Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

3.2 B2C-Leistungen

ELSA Personal umfasst eine strukturierte Einzelanalyse sowie ggf. daran anschließende Einzelsessions oder Pakete. Inhalt und Umfang ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.

3.3 Digitale Produkte / Lead-Magnet

Kostenfreie digitale Inhalte (z. B. der ELSA-Frühindikatoren-Leitfaden) werden gegen Angabe einer E-Mail-Adresse bereitgestellt. Es entsteht kein entgeltlicher Vertrag. Mit Angabe der E-Mail-Adresse stimmt die Nutzerin / der Nutzer dem Erhalt des angeforderten Inhalts sowie weiterer relevanter Informationen per E-Mail zu. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt der Anbieterin rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Ansprechpersonen zur Verfügung. Verzögerungen, die aus unzureichender Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten der Anbieterin. Mehraufwand, der durch fehlende oder fehlerhafte Informationen entsteht, wird gesondert in Rechnung gestellt.

5. Termine und Terminänderungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Stornierung durch den Auftraggeber (B2B):

Bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
14–29 Tage vorher: 50 % der vereinbarten Vergütung
Weniger als 14 Tage vorher oder Nichterscheinen: 100 % der vereinbarten Vergütung

Stornierung durch den Auftraggeber (B2C – ELSA Personal):

Bis 7 Tage vor dem Termin: kostenfrei
3–6 Tage vorher: 50 % der vereinbarten Gebühr
Weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen: 100 % der vereinbarten Gebühr

Eine einmalige Umbuchung ist bis 3 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach gilt die Stornoregelung.

Bei Krankheit oder nachgewiesenen unvorhersehbaren Ereignissen kann in Einzelfällen eine abweichende Regelung getroffen werden; ein Anspruch darauf besteht nicht.

Terminänderungen durch die Anbieterin:

Die Anbieterin behält sich Terminänderungen aus wichtigem Grund vor (Krankheit, höhere Gewalt). Ein Ersatztermin wird angeboten. Bereits gezahlte Beträge werden bei Nichtdurchführung vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

Die Anbieterin stellt Rechnungen per E-Mail aus. Zahlungen erfolgen per Überweisung. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe fällig. Mahnkosten werden nach tatsächlichem Aufwand berechnet.

7. Nachweis der Leistungserbringung

Die Anbieterin ist berechtigt, die Durchführung von Terminen und Leistungen durch geeignete Unterlagen nachzuweisen, insbesondere durch:

Kalendereinträge und Buchungsbestätigungen
Verbindungsdaten von Online-Meeting-Tools
interne Session-Dokumentationen mit Datum, Uhrzeit und Dauer

Bestreitet der Auftraggeber die Durchführung eines Termins, gilt dieser als erbracht, sofern mindestens ein solcher Nachweis vorliegt.

8. Widerrufsrecht (nur B2C)

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Esra Tuncay, EvolvCore, Carl-Benz-Straße 23, 60386 Frankfurt am Main, info@evolvcore.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

Muster-Widerrufsformular

An: Esra Tuncay / EvolvCore, Carl-Benz-Straße 23, 60386 Frankfurt am Main, info@evolvcore.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestelldatum (*) / erhalten am (*): _______________

Name der/des Verbraucher(s): _______________

Anschrift der/des Verbraucher(s): _______________

Datum: _______________

Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen:

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem die Verbraucherin / der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Wird der Vertrag vor vollständiger Erbringung der Leistung widerrufen, ist für die bis dahin erbrachten Leistungen anteiliger Wertersatz zu leisten.

Die Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn wird im Rahmen der Auftragsbestätigung per E-Mail gesondert und aktiv eingeholt.

9. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erstellten Unterlagen, Analysen, Präsentationen, Fragebögen und sonstigen Materialien (insbesondere das ELSA-Framework und die ELSA Management Summary) sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum der Anbieterin.

Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den internen Gebrauch innerhalb der beauftragenden Organisation. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

10. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

11. Haftung

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach aktuellem fachlichem Stand und mit der gebotenen Sorgfalt. Die Leistungen haben analytischen und beratenden Charakter; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

Die Haftung der Anbieterin ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und auch dann nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

Die Haftung für technische Störungen bei Online-Formaten (Verbindungsausfall, Plattformausfälle) sowie für Einflüsse Dritter liegt außerhalb des Verantwortungsbereichs der Anbieterin.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Näheres regelt die Datenschutzerklärung auf der Website.

Soweit die Anbieterin im Rahmen von B2B-Aufträgen personenbezogene Daten von Mitarbeitenden des Auftraggebers verarbeitet (z. B. im Rahmen von Befragungen oder Interviews), wird auf Anforderung des Auftraggebers ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine rechtlich zulässige Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen am nächsten kommt.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen mit Unternehmern ist Frankfurt am Main. Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

15. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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EvolvCore Analyse vor Intervention. Weil Leistung täuschen kann.